Huomattuani, että graduni ei ulotukaan ihan näin pitkälle, tästä kuitenkin pikakatsausta aiheeseen, joka on melkoisen rikkonainen ja hajanainen nykyisellään.
SOTE-palveluhankintojen
täytäntöönpanon valvonnassa käytettävät
keinot ja lainsäädäntö
à SISÄINEN ja ULKOINEN valvonta
à Valvonnan keinoista ja järjestämisestä
tulee sopia jo hankintasopimuksessa nimenomaisesti, koska tilaajalla on
vastuullaan olla tietoinen palvelun tasosta, laadusta ja arjesta
a) toimitilojen tarkastus
(varoittamatta / varoittaen)
b) potilaskantelut, potilasmuistutukset,
hallintoriita
c) EOA, oikeuskansleri
käsitys, huomautus,
muistutus, virkasyyte
d) potilastyytyväisyyskyselyt
à tilaajan pääsy asiakaspalautteisiin
kannattaa varmistaa ainakin olennaisiin osiin palautetta
e) sosiaali- ja terveysministeriön selvitykset hoidon
laadun toteutumisesta
KIMPPA-hanke,
otakantaa.fi
f) ilmoitukset palvelutuottajan
työntekijöiltä, mikäli
palvelutuotannossa on epäkohta, jota
palvelutuottaja
ei korjaa oltava sovittuna
hankintasopimuksessa
g) hankintailmoituksessa tai
tarjouspyynnössä tarjoajille
asetettavien kelpoisuusvaatimusten tarkastus
h) seuranta- tai ohjausryhmät sopimuskauden
ajalle
etukäteen määrättyinä hankintasopimuksessa
à heille tiedoksi säännönmukaisesti:
§ laatukriteerien toteutuminen
§ tuotantomäärät suhteutettuna
palvelutarpeeseen
§ muutoksineen
§ henkilöstötyytyväisyys
§ potilas/asiakas/palvelunkäyttäjän
tyytyväisyysmittaukset
§ potilasasiamiehen lausunto ja ilmenneet
potilasvahingot
§ sosiaaliasiamiehen lausunto ja ilmenneet
valitukset (lähde: opas)
i) tiedotusvelvollisuus kirjattuna hankintasopimukseen
siitä, jos palveluntuottajalla vaikeuksia suoriutua sille annetuista
tehtävistä, sen
pitää ilmoittaa tästä tilaajalle, sekä velvoite tiedottaa kaikista
poikkeuksellisesta palvelutuotannossa
