SOTE-palvelutuotannon hankintasopimusten täytäntöönpanon valvonta pikakatsaus

Huomattuani, että graduni ei ulotukaan ihan näin pitkälle, tästä kuitenkin pikakatsausta aiheeseen, joka on melkoisen rikkonainen ja hajanainen nykyisellään.

SOTE-palveluhankintojen täytäntöönpanon valvonnassa käytettävät

keinot ja lainsäädäntö

à SISÄINEN ja ULKOINEN valvonta

à Valvonnan keinoista ja järjestämisestä tulee sopia jo hankintasopimuksessa nimenomaisesti, koska tilaajalla on vastuullaan olla tietoinen palvelun tasosta, laadusta ja arjesta

                                 a) toimitilojen tarkastus (varoittamatta / varoittaen)

                                 b) potilaskantelut, potilasmuistutukset, hallintoriita

                                 c) EOA, oikeuskansleri

                                                 käsitys, huomautus, muistutus, virkasyyte

                                 d) potilastyytyväisyyskyselyt

à tilaajan pääsy asiakaspalautteisiin kannattaa varmistaa ainakin olennaisiin osiin palautetta

e) sosiaali- ja terveysministeriön selvitykset hoidon laadun toteutumisesta          

                                                 KIMPPA-hanke, otakantaa.fi

                                 f) ilmoitukset palvelutuottajan työntekijöiltä, mikäli

palvelutuotannossa on epäkohta, jota palvelutuottaja

ei korjaa oltava sovittuna hankintasopimuksessa

                                 g) hankintailmoituksessa tai tarjouspyynnössä tarjoajille

asetettavien kelpoisuusvaatimusten tarkastus

h) seuranta- tai ohjausryhmät sopimuskauden ajalle

etukäteen määrättyinä hankintasopimuksessa

à heille tiedoksi säännönmukaisesti:

§  laatukriteerien toteutuminen

§  tuotantomäärät suhteutettuna palvelutarpeeseen

§  muutoksineen

§  henkilöstötyytyväisyys

§  potilas/asiakas/palvelunkäyttäjän tyytyväisyysmittaukset

§  potilasasiamiehen lausunto ja ilmenneet potilasvahingot

§  sosiaaliasiamiehen lausunto ja ilmenneet valitukset (lähde: opas)

i) tiedotusvelvollisuus kirjattuna hankintasopimukseen siitä, jos palveluntuottajalla vaikeuksia suoriutua sille annetuista

 tehtävistä, sen pitää ilmoittaa tästä tilaajalle, sekä velvoite tiedottaa kaikista poikkeuksellisesta palvelutuotannossa